起首：猎云精选，文 / 韩古板

"除了情谊不修，啥王人修"，一句形象的告白词，让啄木鸟维修在家庭维修职业界限尽人皆知。

然则在本年的" 315 "晚会，啄木鸟维修却被曝光存在无病乱修、微恙大修、乱收费，坑骗销耗者等诸多乱象。

对此，啄木鸟维修两度回答：深感自责，开辟拜访组。祛除公关，接管阳光下的检修，" 315 仅仅把咱们的饭桶挤破，而实在的融合才刚刚运行。啄木鸟先啄我方，再去修别东说念主。"

需要贯注的是，面前啄木鸟维修正处于全力冲刺上市阶段——

2024 年 1 月，啄木鸟维修向港交所递交招股书，同庚 7 月底港股招股书失效，而于同庚 10 月再次递交招股书。在此前，公司还诱惑了包括小米和 58 同城等知名企业的投资。

如今，在 315 的聚光灯下，啄木鸟微信迂曲的上市之路，将再蒙上一层暗影。

"维修刺客"被曝光，啄木鸟两度回答！

" 3 · 15 "晚会中，啄木鸟维修被曝的问题主要包括无病乱修、微恙大修、乱收费等行动。‌

举例，一位客户的水龙头莫得掀开，导致洗衣机无法进水，维修师父谎称为进水阀有问题，仅打滚水龙头就收费 100 多元；燃气灶没电，客户更换电板后没拿掉电板帽，维修师父给客户更换成本 20 元傍边的点刀兵，再将电板帽拿掉，收费 250 多元。

此外，啄木鸟维修还存在‌培训时期短、‌高抽成模式等问题。入职培训莫得触及家电维修实操，重心培训营销套路。维修东说念主员常因报价过低受公司上司月旦，为赢利只可按照平台条目，念念尽主义在职业经由中提高收费。

3 月 15 日，啄木鸟家庭维修在官方微博发布声明，称已开辟专项拜访组，将对报说念情况进行彻查。彻查完成后，第一时期告示彻查驱散。

声明称，针对媒体对于平台工程师虚高收费、微恙大修、工程师抽佣高、工程师三天上岗等问题的报说念，所述问题王人是啄木鸟家庭维修平台的富足职守。"啄木鸟家庭维修高度正式用户的投诉与响应，接到报说念后第一时期开辟了专项拜访组，将对报说念情况进行彻查。彻查完成后咱们将第一时期告示彻查的驱散。"

声明提到，任何维修或职业上的欠妥之处，啄木鸟家庭维修均承认为自己之全责，将毫无保留地承担由此激勉的一切成果与职守。

不久后，啄木鸟家庭维修在微博进行第二次声明，示意祛除公关，接管阳光下的检修。

"刚刚，咱们接到了巨额一又友和媒体的电话，环球王人在问，公司准备怎么科罚这件事？咱们里面也量度过，但最终，咱们全体照看层作念出了一个决定：祛除公关，接管阳光下的检修。

315 仅仅把咱们的饭桶挤破，而实在的融合才刚刚运行。

咱们不奢望宽恕，不试图援手形象，也不合计一句说念歉就能让通盘东说念主从头信服咱们。咱们独一能作念的，即是在通盘东说念主面前，把问题一件件科罚，让用户决定咱们值不值得被留住。

啄木鸟先啄我方，再去修别东说念主。"

事实上，啄木鸟登上" 315 "并不让东说念主或然。

夙昔几年，在酬酢平台上，不少用户发"避雷贴"吐槽啄木鸟维修乱象。收尾发稿，黑猫投诉平台上，啄木鸟维修仍是有高出 6100 条投诉记载，主要原因衔接在"维修价钱不透明""强买强卖""维修坏心收高价"等等。

雷军、姚劲波王人投过，两度冲击 IPO

啄木鸟维修的开辟要追想到 2004 年，公司的前身是一家在重庆从事制冷设备维修及看重的个体工商户，由创举东说念主王国伟、王玉华兄妹策画。2014 年，王国伟、王玉华与朱红坤共同组建了重庆啄木鸟。

辛苦于于为各式家庭维修需求提供浮浅的一站式科罚有筹办，啄木鸟平台上提供的职业障翳逾 300 个主要家电和家居要领类别，包括家电维修、家电清洗、家电装置、水电维修、管说念畅通、开锁换锁、防水补漏、墙面创新、厨卫纠正等。

招股书中，啄木鸟维修定位于国内最大的家庭维修平台。凭据灼识商榷的贵府，按 2023 年的总交游额计，啄木鸟微信占据中国线上家庭维修行业 2.4% 的市集份额。

啄木鸟维修所处的家庭维修行业正处于快速发展的阶段，凭据灼识商榷的贵府，2023 年中国度庭维修市集按总交游额策画的限度为 7149 亿元，展望 2027 年将达到东说念主民币 9318 亿元，2023 年至 2027 年的复合年增长率为 6.8%。

出于对家庭维修行业发展远景的看好，啄木鸟维修屡次赢得成本喜欢—— 58 同城、顺为成本、小米等知名企业和机构纷纷"押注"。

2017 年，雷军握股的小米集团、顺为成本，以及姚劲波旗下的产业成本 58 同城入手啄木鸟，完成千万级东说念主民币的 A 轮投资。2024 年 1 月，雷军的顺为成本旗下 Astrend 再度以 17.27 元 / 注册成本的价钱参与了 C 轮融资。

看成被买卖大佬们投资的行业龙头，啄木鸟维修的发展不行谓不快。2024 年 1 月，啄木鸟维修国外有限公司初度向港交所递交上市招股书，开启冲刺 IPO，但 7 月底港股招股书满 6 个月失效。同庚 9 月，啄木鸟再次向港交所递交招股书，拟在香港主板上市。

上市前的股权架构中，小米通过苏州顺为握有啄木鸟 1.75% 股权，另通过天津金米握股 1.75%；58 同城旗下 DreamLanding Holdings 握股 11.68%，天津五八阡陌握股 4.45%。

招股书泄漏，啄木鸟平台上平均月度活跃工程师由 2021 年的 7092 东说念主，增至收尾 2024 年 6 月 30 日止六个月的 26968 东说念主。

凭据啄木鸟维修与工程师坚硬的法式契约，在工程师获准许通过平台接管订单之前，平台条目其须赢得特种功课的必要经验。然则，仍然有一部单干程师并莫得"握证上岗"，未慑服联系端正。

事实上，本年的 315 晚会也提到，啄木鸟家庭维修平台的东说念主员培训实质存在严重问题，过于侧重营销手段和话术培训，而无情了维修时代的教悔。

招股书泄漏，于 2021 年、2022 年及 2023 年以及收尾 2024 年 6 月 30 日止六个月，通过平台为可能未握有必要经验的工程师不时的低压电使命业及高空功课促成的职业订单分袂占职业订单总和的 4.4%、4.4%、2.3% 及 2.2%，于各期间占总交游总额的约 5.7%、5.6%、3.4% 及 3.1%。

年营收超 10 亿，上市再添疑团

凭据灼识商榷的贵府，2022 年中国度庭维修市集按总交游额策画的限度为东说念主民币 6695 亿元，展望 2027 年将达到东说念主民币 9849 亿元，2022 年至 2027 年的复合年增长率为 8.0%。

在家庭维修的千亿市集里，啄木鸟维修的功绩一起高涨。2021 年至 2024 年收尾 6 月 30 日止 6 个月，啄木鸟维修杀青收入分袂为 4.01 亿元、5.95 亿元、10.11 亿元、6.23 亿元，毛利分袂为 3.23 亿元、4.84 亿元、8.51 亿元、5 亿元，毛利率分袂为 80.5%、81.4%、84.2%、80.23%。

同时，通过平台完成的职业订单产生的收入（包括来自平台职业及产物销售的收入）分袂占已完成职业订单的总交游额 40.1%、40.3%、40.6% 及 39.5%。

也即是说，啄木鸟维修要从收入中抽取 40% 傍边看成平台职业费，该抽成比例相较于其他维修平台如万师父、鲁班到家等进步两到三倍。

这也证明了啄木鸟维修职业乱象孳生的原因，本年 315 晚会就提到，由于平台高额抽成，维修师父为了获取利润，维修师父们只可"匠心独具"，选择"无病乱修、微恙大修"。

凭据招股书，啄木鸟每单平均交游额呈现逐年递加的状况，2021 年 -2023 年，啄木鸟维修每单平均交游额分袂为 231.8 元、243.5 元、250.2 元。这其中，很难说高抽成莫得起到一定的推波助浪的作用。

与公司高毛利和高抽成相对应的，则是啄木鸟高涨的营销用度。

2021 年至 2024 年上半年，其销售及营销开支分袂约为 1.78 亿元、2.91 亿元、4.94 亿元和 2.99 亿元，占各期总收入的比例分袂为 44.3%、48.9%、48.9% 及 48.0%，全体呈现出增长的态势。

由此可见，公司每年总收入的近五成，被用于流量获取和告白用度。这也一定进程上阐明，啄木鸟这几年的高速增长，离不开公司的"烧钱"换市集。

这次 315 晚会的曝光，无疑让啄木鸟维修的上市之路再添疑团。监管层、投资者会怎么看待开云体育，后续啄木鸟维修又将选择哪些轮番来支吾和整改，王人备受市集格局。