3月6日，据“电诉宝”2024年受理的世界233家互联网糜掷平台纠纷案例大数据，网经社发布《2024年度女性网罗糜掷投诉数据与典型案例解说》（简称《解说》）。

2024年世界女性网购糜掷投诉年事段散播主要衔接在30-40岁（41.17%）、20-30岁（41.12%）、40-60岁（16.85%）、60岁以上（0.87%）。由此可见，80、90后女性一经当下网罗糜掷的主力军，且维权意志更强。

据“电诉宝”表现，2024年世界女性网购糜掷投诉问题类型TOP10为：退款问题（36.57%）、商品性量（10.24%）、网罗诓骗（7.50%）、霸王条件（7.21%）、售后业绩（6.91%）、网罗售假（4.93%）、转移货难（3.39%）、失实促销（2.90%）、发货问题（2.71%）、订单问题（2.68%）。

2024年世界女性网罗糜掷投诉金额散播主要衔接在100-500元（21.15%）、0-100元（18.36%）、1000元-5000元（17.23%）、500-1000元（10.91%）、5000-10000元（8.26%）、10000元以上（7.53%）、未选定金额（16.55%）。

其中，0-500元区间的投诉占总投诉量的近四成（39.51%），这标明大量的小额糜掷也伴跟着一定数目的起火和投诉。这可能是因为小额商品或业绩的质地、售后等问题通常令糜掷者起火，尽管金额不大，但积聚起来也会影响糜掷者的全体购物体验。

在数字零卖领域中，据“电诉宝”受理用户维权案例，从中选取2024年女性网购十大典型投诉案例，波及蘑菇街、朴朴超市、小红书、孩子王、网易严选、闲鱼、红布林、快手、有赞、好意思囤姆妈。

在数字生涯领域中，据“电诉宝”受理用户维权案例，从中选取十大典型投诉案例，波及走着瞧旅行、BOSS直聘、58同城、飞猪、猫眼、去哪儿、大河票务网、大麦网、啄木鸟家庭维修、旅合算。

浙江省消保委第四届电子商务专科委员会行家、网经社电子商务照拂中心主任曹磊默示，刻下女性在护肤、好意思妆、衣饰等领域的糜掷占据枢纽地位，但部分女性用户可能会受到非感性糜掷的影响，盲目追求潮水和热点商品。这可能导致无谓要的糜掷开销，以及后续可能产生的糜掷纠纷和退款问题。

“尽管女性在网罗糜掷中濒临诸多问题，但她们的维权意志也在不停擢升，她们在网购、在线差旅、网罗支付等领域的维权力度更高。同期，女性糜掷者之间更容易通过酬酢媒体等渠说念共享购物劝诫和维权履历，互相复旧和匡助。这不错增强女性糜掷者的维权力度，使她们更有信心和决心来真贵我方的权力。”曹磊补充。

扬子晚报/紫牛新闻记者 马燕

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